Наш блог по разработке ПО
RPA — что это и зачем: подробнее про роботизацию бизнес-процессов
Технологии не стоят на месте. И все большее количество задач, ранее выполняемые людьми, теперь можно доверить роботам. Давайте разберемся, что представляет из себя технология RPA (Robotic process automation) и где ее можно применить
Роботизация бизнеса с RPA простыми словами
Человеческий фактор — неотъемлемая часть трудовых отношений. Ваши сотрудники могут уставать, лениться, ошибаться, требовать увеличения зарплаты. От этого никуда не деться, и это, как говорил классик, жизнь. Которая, к счастью, не стоит на месте — сегодня вполне можно «разгрузить» сотрудников от большинства рутинных и монотонных работ — оставив им творческие, аналитические и другие интеллектуальные, «человеческие» задачи. Или, например, справиться с кратно возросшей нагрузкой — без увеличения штата компании. А также снизить затраты, повысить эффективность, оптимизировать управление — все это и многое другое позволяет технология RPA (Robotic Process Automation) — роботизированная автоматизация бизнес-процессов.
Программный робот RPA — это программа, которая способна имитировать действия человека на компьютере, взаимодействуя с пользовательским интерфейсом систем.
Перечислим эти действия.
Отметим, что работа на 100% логируется — ведется журнал всех транзакций, выполненных роботом.
Повторим, что возможность ошибки полностью исключена.
Добавим про возможность работы 24/7/365.
И — мы получим идеального «цифрового сотрудника». Или, если угодно, «цифрового помощника».
Перспективам роботизации посвящена наша отдельная статья, здесь же расскажем подробнее о самой технологии RPA.
Зачем RPA, когда есть классическая автоматизация
Robotic Process Automation — это роботизированная автоматизация бизнес-процессов. Она основана на применении программных роботов — которые, как и Ваши сотрудники, способны работать с пользовательским интерфейсом (GUI) различных систем.
И в этом главное отличие RPA от классической автоматизации, которая основана только на программировании и использовании API (Application Programming Interface).
Разумеется, программные роботы также отлично работают с API, но его отсутствие или недостаточная документированность теперь не является проблемой.
Что появление и неуклонная демократизация технологии RPA означает для бизнеса?
Первое. Теперь появляется возможность автоматизации сложных сквозных бизнес-процессов, в которых задействованы самые различные системы, приложения и сайты. Может быть роботизирована работа как с типовыми и стандартными приложениями, так и со сложными ERP-системами. А главное — с «самописными» и legacy-приложениями, классическая интеграция с которыми невозможна.
Второе. Очень часто роботизация RPA решает задачу автоматизации бизнес-процессов гораздо проще, быстрее и дешевле классической интеграции.
Например. Если на одну и ту же задачу требуется:
- с одной стороны, две недели работы программиста — зачастую, после трехмесячного ожидания своей очереди, так как отдел разработки перегружен, и ему сейчас не до Вашего процесса...
- а, с другой стороны, три дня на разработку программного робота — то выбор бизнеса, полагаем, очевиден.
Программная роботизация RPA — это инструмент автоматизации бизнес-процессов. И этот инструмент эффективно решает рутинные задачи там, где классическая автоматизация обходится дороже, чем выгода от такой автоматизации.
RPA проще внедряется, быстрее окупается, а главное — не требует изменений в существующих IT-системах. Вам далеко не всегда нужно переписывать заново Ваше вполне рабочее приложение — как бы на этом не настаивали Ваши разработчики.
Сферы применения RPA
Технология RPA позволяет по-новому взглянуть на бизнес-процессы, и на новом уровне автоматизировать работу многих департаментов — от финансового до IТ. Везде RPA обеспечивает исключение ошибок, снижение затрат и повышение производительности.
Финансовые отделы и бухгалтерия используют RPA для создания и распознавания первичных документов: счетов, накладных, УПД, актов, счетов-фактур, подготовки платежных поручений, актов сверки взаиморасчетов, формирования управленческой и финансовой отчетности, сверки данных в различных системах учета, взаимодействия с СЭД и многих других задач.
HR-отделы с помощью роботов автоматизируют обработку запросов от сотрудников, создание справок, заявлений, приказов, больничных листов и командировочных документов, оформление документов при приеме и увольнении, онбординге, поиск и обработку резюме, размещение вакансий и так далее.
Отделы маркетинга и продаж отдают роботам рутину вроде мониторинга и анализа цен конкурентов, поиска конкурсов и тендеров, интеграцию и взаимодействие с корпоративными и внешними приложениями, сайтами, соцсетями, мессенджерами, а также с системами учета — позволяя сосредоточиться, наконец, на ключевых для компании задачах — маркетинге и продажах.
IТ-специалисты доверяют RPA развертывание приложений, мониторинг сетевых устройств, удаленное управления IТ-инфраструктурой. Программные роботы способны находить и устранять проблемы — быстрее, чем человек, и в режиме 24/7/365.
Подробнее про отделы и департаменты, которые уже роботизировали свою работу, Вы можете прочитать здесь.
Сотрудники, переложив на «цифровых помощников» рутинные механические задачи, могут сосредоточиться на более интеллектуальной, творческой и аналитической работе.
У них появляется время для максимального раскрытия своего потенциала, на решение сложных задач и повышение квалификации. А значит — на то, чтобы двигать свою компанию вперед.
Программная роботизация RPA сегодня все больше завоевывает рынок и становится движущей силой цифровой трансформации. Присоединяйтесь!
Человеческий фактор — неотъемлемая часть трудовых отношений. Ваши сотрудники могут уставать, лениться, ошибаться, требовать увеличения зарплаты. От этого никуда не деться, и это, как говорил классик, жизнь. Которая, к счастью, не стоит на месте — сегодня вполне можно «разгрузить» сотрудников от большинства рутинных и монотонных работ — оставив им творческие, аналитические и другие интеллектуальные, «человеческие» задачи. Или, например, справиться с кратно возросшей нагрузкой — без увеличения штата компании. А также снизить затраты, повысить эффективность, оптимизировать управление — все это и многое другое позволяет технология RPA (Robotic Process Automation) — роботизированная автоматизация бизнес-процессов.
Программный робот RPA — это программа, которая способна имитировать действия человека на компьютере, взаимодействуя с пользовательским интерфейсом систем.
Перечислим эти действия.
- Робот открывает нужные приложения и сайты.
- Определяет в них элементы интерфейса — пункты меню, кнопки, таблицы, поля для ввода, текст и так далее.
- «Понимает», что нужно сделать в данных элементах — распознать и обработать текст, ввести данные, кликнуть на кнопку, скопировать/вставить информацию из буфера обмена и так далее.
- Выполняет эти действия — без ошибок и в десятки раз быстрее человека. Скорость работы программного робота через пользовательский интерфейс ограничена лишь скоростью работы приложений.
Отметим, что работа на 100% логируется — ведется журнал всех транзакций, выполненных роботом.
Повторим, что возможность ошибки полностью исключена.
Добавим про возможность работы 24/7/365.
И — мы получим идеального «цифрового сотрудника». Или, если угодно, «цифрового помощника».
Перспективам роботизации посвящена наша отдельная статья, здесь же расскажем подробнее о самой технологии RPA.
Зачем RPA, когда есть классическая автоматизация
Robotic Process Automation — это роботизированная автоматизация бизнес-процессов. Она основана на применении программных роботов — которые, как и Ваши сотрудники, способны работать с пользовательским интерфейсом (GUI) различных систем.
И в этом главное отличие RPA от классической автоматизации, которая основана только на программировании и использовании API (Application Programming Interface).
Разумеется, программные роботы также отлично работают с API, но его отсутствие или недостаточная документированность теперь не является проблемой.
Что появление и неуклонная демократизация технологии RPA означает для бизнеса?
Первое. Теперь появляется возможность автоматизации сложных сквозных бизнес-процессов, в которых задействованы самые различные системы, приложения и сайты. Может быть роботизирована работа как с типовыми и стандартными приложениями, так и со сложными ERP-системами. А главное — с «самописными» и legacy-приложениями, классическая интеграция с которыми невозможна.
Второе. Очень часто роботизация RPA решает задачу автоматизации бизнес-процессов гораздо проще, быстрее и дешевле классической интеграции.
Например. Если на одну и ту же задачу требуется:
- с одной стороны, две недели работы программиста — зачастую, после трехмесячного ожидания своей очереди, так как отдел разработки перегружен, и ему сейчас не до Вашего процесса...
- а, с другой стороны, три дня на разработку программного робота — то выбор бизнеса, полагаем, очевиден.
Программная роботизация RPA — это инструмент автоматизации бизнес-процессов. И этот инструмент эффективно решает рутинные задачи там, где классическая автоматизация обходится дороже, чем выгода от такой автоматизации.
RPA проще внедряется, быстрее окупается, а главное — не требует изменений в существующих IT-системах. Вам далеко не всегда нужно переписывать заново Ваше вполне рабочее приложение — как бы на этом не настаивали Ваши разработчики.
Сферы применения RPA
Технология RPA позволяет по-новому взглянуть на бизнес-процессы, и на новом уровне автоматизировать работу многих департаментов — от финансового до IТ. Везде RPA обеспечивает исключение ошибок, снижение затрат и повышение производительности.
Финансовые отделы и бухгалтерия используют RPA для создания и распознавания первичных документов: счетов, накладных, УПД, актов, счетов-фактур, подготовки платежных поручений, актов сверки взаиморасчетов, формирования управленческой и финансовой отчетности, сверки данных в различных системах учета, взаимодействия с СЭД и многих других задач.
HR-отделы с помощью роботов автоматизируют обработку запросов от сотрудников, создание справок, заявлений, приказов, больничных листов и командировочных документов, оформление документов при приеме и увольнении, онбординге, поиск и обработку резюме, размещение вакансий и так далее.
Отделы маркетинга и продаж отдают роботам рутину вроде мониторинга и анализа цен конкурентов, поиска конкурсов и тендеров, интеграцию и взаимодействие с корпоративными и внешними приложениями, сайтами, соцсетями, мессенджерами, а также с системами учета — позволяя сосредоточиться, наконец, на ключевых для компании задачах — маркетинге и продажах.
IТ-специалисты доверяют RPA развертывание приложений, мониторинг сетевых устройств, удаленное управления IТ-инфраструктурой. Программные роботы способны находить и устранять проблемы — быстрее, чем человек, и в режиме 24/7/365.
Подробнее про отделы и департаменты, которые уже роботизировали свою работу, Вы можете прочитать здесь.
Сотрудники, переложив на «цифровых помощников» рутинные механические задачи, могут сосредоточиться на более интеллектуальной, творческой и аналитической работе.
У них появляется время для максимального раскрытия своего потенциала, на решение сложных задач и повышение квалификации. А значит — на то, чтобы двигать свою компанию вперед.
Программная роботизация RPA сегодня все больше завоевывает рынок и становится движущей силой цифровой трансформации. Присоединяйтесь!